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2007年初美国柏克莱大学发行的加州管理评论(California Management Review),出版特刊讨论办公空间设计(workspace design)。此举某种程度显示,「实体办公空间」已经从建筑、都市研究、人体工学等,逐渐进入管理领域,可望成为管理研究的新显学。
事实上,被誉为下一代知识管理大师的戴文波特(Thomas H. Davenport)在最近出版的「思考型任务者」一书中提及实体办公空间的重要性。他指称,当代的任务环境设计应该符合5F,亦即弹性(Flexible)、乐趣(Fun)、专注(Focus)、友善(Friendly)、迅速(Fast)。
在创造力研究中,有四大影响因素经常被讨论,包含个人、产品、历程与环境。不过,过去强调的「创造力环境」,多以「软件」而非「硬件」为主。举例来说,哈佛商学院教授艾玛柏(Teresa M. Amabile)就曾归纳六大项有利于创造力的组织环境因素,包含组织鼓励创新、直属主管鼓励创新、任务团队支持、给予员工足够资源进行创新、具挑战性的任务与自由。
然而,软件因素固然重要,若没有实体环境促成,亦不容易发生创意。本研究团队过去三年曾走访欧洲与澳纽等地,拜会各类创新园区、创新育成中心、大学与未来研究机构,结果发现这些创新机构的办公室空间设计有许多共同点,并有以下特色:
一、兼具创意所需的开放与隐密
多元知识的碰撞是创意的重要源,然而,在创造的过程中,创造者仍需要相当的专注才能真正完成创意。为了兼具开放与隐密,可以看到许多设计的巧思,诸如采用透明隔间制造似有若无的距离,或藉由盆栽、房间造型等安排出许多开放空间中的隐密小角落。
二、刻意经营各种交互机会,让碰撞扩展为深谈
在人潮处设置各种可以坐着讨论的小空间,使得偶遇可以演变成为深谈。
三、各种容易动手参与展示的设计,营造可以动手实验的空间
图象化和实体化是促成创意的好方法,设计一个容易动手实验的环境对于创意非常重要。
四、有限空间的弹性运用
多功能设计、减少固定隔间装置、善用开放空间是近来建筑设计的主要重点。在国外经常看到挑高的大厅、楼梯间这类开放空间,被大量做为演讲或聚会的空间,吸引往来群众的注意,以便随时添加。
五、有趣与生活化的展示,引发讨论的可能性
在周边刻意变换与安排各种有趣摆饰,吸引人们留驻并引发讨论。
六、大量运用明亮颜色、后现代风格,突显创意与未来氛围
红、黄、蓝、绿这类强烈的颜色与后现代设计风格,如外露的钢管、金属与玻璃材质,在创意空间中被大量使用。
七、运用科技、融合自然、彰显在地特色
随着科技发展,各种新兴展示科技被大量运用在室内与户外,以达到沟通效果;此外,在运用科技的同时,如何与自然融合、彰显在地环境特色,也是各机构展现创意之处。
随着信息科技进步,移动办公室(mobile office)威胁着将替换实体办公空间;只要有一台手提计算机加上手机与网络,任何地点都可能成为办公室。正因如此,今日,实体办公空间更须扮演重要的创意平台角色,而非仅是一个办公桌、置物柜与电话线的组合。如何藉由创新的空间设计,提供一个链接各类创新角色、促进多元知识交流、实验与专注任务的创意空间,将是未来管理者的新挑战。
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